Wie zich zorgen maakt
Wie zich zorgen maakt over huiselijk geweld of kindermishandeling kan voortaan op ieder moment van de dag anoniem chatten met een professional van Veilig Thuis. De 24/7-chat, een landelijke voorziening van de 25 regionale Veilig Thuis-organisaties, maakt het makkelijker om meteen advies te kunnen vragen op het moment dat zorgen ontstaan.
“Onveiligheid houdt zich niet aan kantoortijden”, zegt Tom Pietermans, directeur Veilig Thuis Midden Brabant en stuurgroep Programma digitale advies en ondersteuning. “Een ruzie kan ’s avonds escaleren. Een jongere kan ’s nachts wakker liggen van wat er thuis gebeurt. Een buur kan geluiden horen en twijfelen of er iets aan de hand is. En iemand die te maken heeft met dwang of controle heeft soms maar een paar minuten alleen om contact te zoeken.”
Op zulke momenten kan bellen moeilijk of te groot voelen. Via de chat kunnen mensen die zelf onveiligheid thuis meemaken, maar bijvoorbeeld ook familieleden, vrienden, buren of andere omstanders geluidloos en anoniem contact zoeken en eerst bespreken wat er speelt.
Daarvoor hoef je niet precies te weten wat er aan de hand is. In de chat kun je een situatie voorleggen, een vraag stellen of samen met een professional onderzoeken wat een passende volgende stap kan zijn. Je bepaalt zelf wat je vertelt.
Chatten betekent niet dat je een melding doet. Via de chat geeft Veilig Thuis advies en ondersteuning. Voor een melding moet telefonisch contact worden opgenomen met Veilig Thuis. Dat onderscheid is belangrijk: contact zoeken kan ook een eerste stap zijn om beter te begrijpen wat er speelt en wat je zelf kunt doen.
Elijah, vertrouwensarts, arts MG en chatprofessional bij Veilig Thuis: “Er zijn geen domme vragen. Je mag zo vaak opnieuw contact zoeken als dat nodig is en je hoeft niet met een compleet verhaal te komen. We luisteren en denken met je mee over wat je kunt doen.”
Eerste cijfers laten duidelijke behoefte zien
Sinds de verruiming van de bereikbaarheid wordt de chat aanzienlijk vaker gebruikt. In augustus werden 6.460 chatgesprekken gevoerd, tegenover 2.976 in juli: een stijging van 117 procent.
Ook ten opzichte van vorig jaar is de groei groot. In augustus en een deel van september steeg het aantal chatgesprekken van 3.492 in 2025 naar 11.222 in 2026. Dat is een toename van 221 procent.
Meer chats vinden inmiddels buiten de traditionele kantoortijden plaats dan daarbinnen. Vooral ’s avonds wordt veel gebruikgemaakt van de chat, met de meeste gesprekken tussen 19.00 en 21.00 uur. Ook gedurende de nacht zoeken mensen contact: 9 procent van alle chatgesprekken in augustus en een deel van september vond plaats tussen 00.00 en 08.00 uur.
